ツタヤTVの同時視聴台数は1台!複数端末の登録も5台までの制限あり

 
ねこ
  • TSUTAYA TVで同時に視聴できるのは何台まで?
  • 端末登録は何台まで?
  • 端末登録上限台数エラーの対処法が知りたい

TSUTAYA TVには同時視聴端末台数(1台)、端末登録上限台数(5台)が決められており、それぞれ上限を超えるとエラーになります。

この記事では、TSUTAYA TVで端末台数のエラーが発生する原因、対処法を解説します。

この記事を参考にすれば、TSUTAYA TVで端末台数のエラーに悩むことはなくなり、もしエラーが出ても対処できるようになるはずです。

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本ページの情報は2021年4月14日時点の情報となります。最新の情報は TSUTAYA DISCAS/TSUTAYA TV 本体サイトにてご確認下さい。

本ページで使用している画像の一部は、TSUTAYA TV公式ヘルプページより引用しています。

TSUTAYA TVの複数端末からの同時視聴台数

TSUTAYA TVの同時視聴台数は、見放題、レンタル作品は1台まで、購入作品は2台までです。

見放題、レンタル作品1台まで
購入作品2台まで

TSUTAYA TVでは家族でアカウントを共有するような使い方はできないようになっています。

同時”視聴”はNGですが同時”ログイン”はOKなので、テレビで作品を観ながらスマホで次の作品を検索するという使い方はできます。

「同時視聴端末台数を超えています」エラーが出る場合

TSUTAYA TVで作品を観ようとしたときに、「同時視聴端末台数を越えています」というエラーが出ることがあります。

TSUTAYA TV 同時視聴端末台数を越えています

エラーの原因

視聴途中の作品を正常終了させずに閉じてしまった場合、別の端末でTSUTAYA TVを視聴しようとすると発生します。

対処方法

最初に視聴していた作品の再生時間相当が経過した後、改めて再生すると視聴できるようになります。

このエラーの対象は前に見ていた作品だけなので、違う作品なら別の端末でもすぐに視聴することができます。

 
ねこ
別の端末で視聴する可能性がある場合は、再生中の作品は必ず停止してから終了しよう

TSUTAYA TVに登録できる端末台数

TSUTAYA TVに登録できる端末台数は5台までとなっています。

少ないと思ったかもしれませんが、

  • テレビ
  • パソコン
  • スマホ
  • タブレット

を登録してもあと1台分は余る計算です。

どうせ同時視聴もできないので、5台も登録できれば実は十分だったりします。

スマホの機種変更時などは、あと何台まで登録できるか確認しておきましょう。

「登録されている視聴端末が最大の5台を超過しました。」エラーが出る場合

「登録されている視聴端末が最大の5台を超過しました。 最後の端末登録から30日が経過していないため、 登録端末の差し替えはできません。それまでは他の登録端末で視聴してください。」というエラーが出る場合の原因と対処方法を解説します。

TSUTAYA TV 端末登録上限台数5台超過エラー

エラーの原因

TSUTAYA TVでは、視聴端末の管理をCookieを利用して5台までとしています。

シークレットモードや複数のブラウザで視聴をしたり、ブラウザの閲覧履歴をクリアする事で別の端末と認識され、端末機器5台に達していなくてもエラーが表示される場合があります。

  • PCブラウザのサイト閲覧履歴をクリアした場合
  • 一つPCで複数のブラウザを起動させて視聴した場合
  • Google Chromeブラウザの「シークレットモード」で視聴した場合
 
ねこ
1台のパソコンでIEとChromeから視聴したら2台でカウントされてしまうんだね
パソコンやスマホでは視聴するブラウザを決めておく必要があるってことか

対処方法

TSUTAYA TVカスタマーセンターに電話、メールで問い合わせするとエラー解除してもらえます。

TSUTAYA TVカスタマーセンター
営業時間:10:00~19:00
電話:0570-002-822
問い合わせフォームはこちら

また、スマホやパソコンから自分で登録端末を削除することもできるので、次にその方法を解説します。

登録端末を削除する方法

登録端末を削除するには、

  • スマートフォンから削除する方法(いつでも削除可)
  • パソコンから削除する方法(30日経過後に削除可)

の2通りがあります。

スマートフォンから登録端末を削除する方法

アプリトップページ → 「マイメページ」 → 「登録端末一覧」から現在登録されている端末が確認できます。

TSUTAYA TVアプリ 登録端末一覧

一覧の中の登録済み端末から不要な端末を選択して設定を削除します。

パソコンから登録端末を削除する方法

「端末登録日」から30日間経過すると「登録済み端末」画面が表示されます。

TSUTAYA TV パソコン(WEB)で端末削除

使用しない端末または「unknown unknown」削除にチェックします。

「削除端末の確認」ボタンを押して端末を削除します。

※エラーが発生している対象のアカウントだけに、30日経過後に表示されます
※同時に複数台登録を削除できません。(1回に1つの登録のみ削除できます)
※端末登録入れ替えは最終入れ替え30日以後に1台のみ可能です

まとめ:同時視聴台数は1台、登録端末台数は5台

  • TSUTAYA TVの同時視聴台数は1台(見放題作品、レンタル作品)
  • 購入作品のみ同時視聴台数2台
  • 登録できる端末台数は5台まで
  • 端末登録上限エラーはスマホアプリからなら自分で解除可能

TSUTAYA TVは登録できる端末が5台までという制限がありますが、そもそも同時視聴にほぼ対応していないので、それほど問題になることはありません。

複数端末で作品を視聴する場合は、同時視聴エラーにならないように前の端末でちゃんと停止してから次の端末で閲覧するようにしましょう。

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